Vor einiger Zeit tauchte auf den Seiten von VO Material über Gerüchte auf. Aber sagen wir es so: Es ist besser, wenn jemand, der eine Disziplin wie "Public Opinion Management" lehrt, über dieses Phänomen schreibt, also Gerüchte, für die im Allgemeinen ein gewöhnliches Werkzeug zur Beeinflussung des Bewusstseins ist. Wenden wir uns der Monographie von V. P. Sheinovs „PR“weiß“und „schwarz“(AST, Moskau, 2005), dann lernen wir daraus, dass dies sowohl ein soziales Phänomen als auch ein Instrument ist. In den USA zum Beispiel zeigten Umfragen aus den 90er Jahren, dass mehr als die Hälfte der Amerikaner von anderen Menschen und in ihrer Interpretation erfahren, was passiert ist. Nun, in modernen politischen Kampagnen werden Gerüchte verwendet, um ihre Gegner zu bekämpfen, die öffentliche Meinung zu untersuchen (wie werden die Leute das sehen?) Und um das Image eines Politikers zu schaffen (oh, er ist so gut!). Darüber hinaus tauchen Gerüchte als mündliche Folklore auf.
"Im AKW Balakovo ist die Explosion noch schlimmer als die von Tschernobyl!" - in den Telefonhörer ertönt ein hastiges Gerede, und jetzt schluckt die ganze Familie hastig Jod direkt aus der Flasche. „Die Ukraine hat die Salzlieferungen nach Russland reduziert“, sagt uns nicht die Großmutter in der Tür, sondern das Nachrichtenfernsehen, und jetzt wird auf dem Markt ein Kilogramm von ihr für 45 Rubel verkauft, obwohl jeder über die Salzreserven in den Seen Bescheid weiß Elton und Baskunchak fast ab der dritten Klasse … Was ist das? Massenwahn, Hypnose oder irgendeine paranormale Aktivität?! Nein, nein und NEIN! Dies sind auch die häufigsten Gerüchte, aber sehr viele wissen immer noch nicht um die Gründe für ihre schnelle Verbreitung!
Alles auf dieser Welt ist relativ und auch Gerüchte
Nun, und wir müssen damit beginnen, dass Gerüchte fast immer verzerrt sind (das ist das Wichtigste!) Und nicht ganz zuverlässige und meistens nicht überprüfte und nicht überprüfbare Informationen. Wenn es zuverlässig ist, dann ist es kein Gerücht mehr, sondern genau "Information". Aber wenn die Quelle nicht genannt wird, wenn es sich um den sieben-Onkel eines Freundes seines Kameraden handelt, oder „Ich habe das irgendwo gelesen, aber ich weiß nicht mehr wo“, dann ist dies meistens eine Lüge, aber wenn Sie sagen es milder, dann ist ein Gerücht entweder Klatsch. Obwohl im Laufe der Zeit Gerüchte durch dokumentarisches Material bestätigt werden können. Gerüchte sind in diesem Fall keine "Gerüchte" und werden zu Informationen. Darüber hinaus ist es wichtig zu betonen, dass das Hören ein relativer Begriff ist: Was ein Gerücht war, kann sich im Laufe der Zeit als sehr zuverlässige Information herausstellen.
„Sie sagen“ist keine Quelle
Schon die alten Griechen wussten, dass sich mündliche Botschaften überraschend schnell verbreiten. Deshalb erfanden sie sogar eine besondere Göttin Ossa in Form einer Frau mit Flügeln, die nur eines zu tun hatte: Neuigkeiten und Klatsch zwischen den Menschen verbreiten. Außerdem bemerkten die Griechen eine merkwürdige Eigenschaft des Hörens: Es verändert sich während der Übertragung immer zumindest geringfügig, und diese Eigenschaft ist heute wissenschaftlich nachgewiesen. Darüber hinaus verliert jede Information, wenn sie "von Mund zu Mund" übertragen wird, ihre Zuverlässigkeit und verwandelt sich allmählich in ein echtes Gerücht! So verwandelten die Herolde des Mittelalters, die die königlichen Briefe auf den Plätzen der Stadt laut vorlasen, und unsere russischen Herolde oder Priester, die auf den Marktplätzen und Jahrmärkten die königlichen Dekrete ausriefen, unweigerlich jede dieser Botschaften in … Gerüchte, und manchmal absolut fantastisch und haben nichts mit den ursprünglichen Informationen gemein! Daher gibt es in den Parlamenten sehr vieler Länder der Welt Verbote, Gesetze oder Änderungen "nach Gehör" zu verabschieden, da unsere auditive Wahrnehmung leider unvollkommen ist.
Eine Person – drei Vertriebskanäle
Das Gehör zeichnet sich durch das Vorhandensein mehrerer wichtiger Merkmale aus. Zum Beispiel One-Shot-Reproduzierbarkeit vor dem Hörer. Und ja, natürlich, wer das Gerücht noch einmal wiederholt, naja, es sei denn, man hat eine wilde Sklerose! Aber wer zuhört, überträgt das Gehör praktisch auf andere Menschen. Das Gerücht wird also selbst übertragen, und die Medien werden für seine Verbreitung nicht benötigt (obwohl sie oft auch zu einer Quelle von Gerüchten werden!).. Gewöhnliche Mundpropaganda macht ihren Job kostenlos und ist übrigens fast effektiver als die Medien.
Hören und … Physiologie
Das Geheimnis der Attraktivität von Informationen aus einer anonymen Quelle liegt in der menschlichen Physiologie. Wir möchten uns über andere erheben, um zu haben, was sie nicht haben, einschließlich Informationen. Aber auch unseren Nachbarn helfen wir gerne (besonders ohne sich zu sehr anzustrengen!), was uns auch noch Adrenalin verleiht. Beide geben uns die Verbreitung des Gehörs. In diesem Fall produziert das menschliche Gehirn ein "Lusthormon" - Dopamin. Es kommt zu einer Anhäufung von Neuronen oder „Lustzentrum“, in denen sich unter dem Einfluss von Dopamin dieses Gefühl ausbildet, und je mehr Dopamin im Gehirn ist, desto mehr gelangt es in das Lustzentrum und desto mehr bekommen wir dementsprechend Lust. Natürlich wird es unter dem Einfluss solcher Empfindungen erzeugt, die eine Person als positiv betrachtet - dies ist Körperkontakt und Sex mit einem geliebten Menschen und leckeres Essen und vieles mehr. Jetzt ist klar, warum alte Großmütter besonders gerne Gerüchte verbreiten? Für sie wird "dieses Geschäft" durch Sex ersetzt, den man will, aber nicht kann! Gerüchte wirken also ähnlich auf unseren Körper. Da das größte Vergnügen für einen Menschen (noch mehr als Sex!) das Selbstwertgefühl ist, erlebt er es jedes Mal, wenn er das Hören an einen anderen Menschen weitergibt, weil er es weiß und der andere nicht! Aber auch der andere freut sich, denn er freut sich darauf, wie er dies wiederum anderen Menschen erzählen wird, und er wird gleichzeitig dasselbe empfinden können! So verlieren die Menschen durch die Verbreitung von Gerüchten nichts, sondern gewinnen nur und ersetzen sogar bis zu einem gewissen Grad ihr Sexualleben - obwohl es richtiger wäre, nicht das Leben, sondern die Freuden, die es gibt, zu sagen!
Gerüchte Klassiker
Die Meinung über die "Nationalität" des Gehörs (in der Tat ist sie meistens falsch!) - schließlich können nicht alle Menschen lügen und Fehler machen - erhöht in ihren Augen die Zuverlässigkeit. Es stellt sich heraus, dass anonyme Gerüchte eine Art Gespräch eines kollektiven Geistes mit einem anderen sind. Nun, es ist auch attraktiv, weil es Informationen enthält, die normalerweise von den offiziellen Medien oder den Machthabern vertuscht werden. Denken Sie an die Worte von Puschkin in seiner Tragödie "Boris Godunov":
Aber du kennst dich selbst: flüchtiges Gesindel
Wechselhaft, rebellisch, abergläubisch, Eine leicht leere Hoffnung verraten
Gehorsam gegenüber sofortigen Vorschlägen, Die Wahrheit ist taub und gleichgültig, Und sie ernährt sich von Fabeln …
Nun ja, unser großer Klassiker hielt nicht viel von den Russen, aber obwohl viel Zeit vergangen ist, hat sich nicht viel geändert. Es stimmt, wir wissen mit Sicherheit, dass die „Zirkulationszone“der Gerüchte der „Zone der Stille“in den Medien entspricht und umgekehrt!
Die Gerüchte enthalten Antworten auf massive, ängstliche Erwartungen, die tief in der Seele eines jeden Menschen gespeichert sind, die er aber schämt auszudrücken. Hören kann durchaus die Antwort auf bestimmte soziale Wünsche sein. Nun, zum Beispiel über die bevorstehende Ankunft eines bestimmten Moskauer Beamten, der "die Dinge in Ordnung bringen wird". Sie enthalten auch Informationen, die für die Leute interessant sind, über die Leute, über die alle reden. Solche Themen haben und wecken seit jeher das stärkste Interesse eines großen Publikums. Der Grund ist klar, wenn wir uns an folgenden Aphorismus von Kozma Prutkov erinnern: „Kluge Leute diskutieren Theorien. Gewöhnliche Menschen sind Ereignisse. Narren diskutieren über Persönlichkeiten!" Und … ist nicht klar, dass es in jeder Gesellschaft eine Mehrheit solcher Menschen gibt?!
Arten von Gerüchten
Es gibt zwei Typologien von Gerüchten, von denen die eine aus ihrer Verlässlichkeit abgeleitet wird und die andere die emotionale Färbung des einen oder anderen Gerüchtes in den Vordergrund stellt. Entsprechend ihrer Zuverlässigkeit werden sie in vier Typen unterteilt:
Gerüchte sind absolut unzuverlässig, Gerüchte sind einfach unzuverlässig, Gerüchte sind zuverlässig und realitätsnah.
Aus der Sicht der emotionalen Färbung sind Gerüchte: das Begehren der Gesellschaft widerspiegeln, "Hören - Begehren" erster Art) und "Hören - eine Vogelscheuche" (oder "Hören - eine Horrorgeschichte"), die die Rolle von " Angst vor Impfung". Es könnte ein Gerücht sein über eine bevorstehende Kollision mit dem Planeten Nibiru, dass der Asteroid Apophis kurz vor dem Untergang steht, dass die globale Erwärmung das ganze Land überschwemmen wird - das sind "beängstigende Gerüchte". Und unsere Emotionen, wie Angst und Hoffnung, nähren sie, und Aberglaube, einschließlich der sehr alten, nährt sie.
Während des Zweiten Weltkriegs verursachten zum Beispiel die Guerillas auf den Philippinen den Amerikanern viel Ärger. Sie stellten jedoch fest, dass die Guerillas Angst vor Vampirfledermäusen hatten. Gerüchte machten sich breit, eines schrecklicher als das andere, und dann warfen sie die ausgeblutete Leiche eines Rebellen mit zwei charakteristischen Löchern in den Hals. Und schließlich verließen die Partisanen dieses Gebiet, obwohl sie dies mit militärischer Gewalt nicht erreichen konnten.
"Lächerliche Gerüchte" heben sich in allen Typologien ab, weil ihr Hauptmerkmal ihre Absurdität ist. Es gab zum Beispiel das Gerücht, dass die Tochter des Gouverneurs der Region Ensk drogenabhängig war, dass sie zur Behandlung mit Elektroschocks nach St. Petersburg geschickt wurde, wo versehentlich die Hälfte ihres Gehirns ausgebrannt war, was sie dazu brachte ein kompletter Idiot. Die Tatsache, dass sie zu dieser Zeit heiratete und darüber in den Zeitungen geschrieben wurde, störte die "Gerüchte" überhaupt nicht. "Und sie verstecken es!" - Sie antworteten. - "Ein ähnliches Mädchen wurde gefunden und verschenkt!" „Damit dieser, wie er, sein Image nicht verliert! - flüsterte der dritte, obwohl in Wirklichkeit jeder nur eins wollte, damit … "auch die Reichen weinten!"
Gerüchte sind Waffen
Eine separate Kategorie ist „Höraggression“– eine Art „Hör-Vogelscheuche“. Im Zentrum steht die ständig eskalierende Spannung. Durch solche Gerüchte wurde Mitte des 19. Jahrhunderts ein Aufstand indischer Söldner - Sepoys - provoziert, unter denen sich viele Gegner der britischen Herrschaft in Indien befanden. Und so verbreiteten sie das Gerücht, die Patronen für die neuen Gewehre seien mit Schmalz und Schmalz beschmiert. Muslime dürfen kein Schweinefleisch essen, Hindus dürfen kein Rindfleisch essen. Und dann musste man auf den Befehl "Beiß den Patron" mit den Lippen berühren, dh eine schreckliche Sünde begehen!
In Malaysia kursierten viele Jahre später Gerüchte über Colgate Palmolive, dass sie Schmalz für ihre Zahnpasta verwenden. Die Verkäufe brachen schließlich ein, wobei muslimische Studenten die ersten waren, die sich weigerten, es zu kaufen. Das heißt, es war eine spezielle Kampagne, die darauf abzielte, die Präsenz der Produktmengen dieses Unternehmens auf den malaysischen Märkten zu reduzieren.
Gerüchte "über Politiker"
Da sich die Menschen vor allem für Persönlichkeiten interessieren, werden sowohl Politiker als auch solche, die erst in die Politik einsteigen, leichter als jeder andere Gegenstand von Gerüchten. Sie werden nach dem Schema des "beschädigten Telefons" verteilt, gleichzeitig werden sie immer mehr verzerrt und ihre Zerstörungskraft wächst nur. Das Ergebnis kann eine Erosion des öffentlichen Vertrauens in einen Kandidaten oder einen bereits arbeitenden Vertreter von Machtstrukturen sowie eine Verschlechterung der emotionalen Stimmung der Wähler im Allgemeinen sein - "sie sagen, für wen Sie nicht wählen werden - alle gleiches Ergebnis …", und vor allem - der Verlust des Kandidaten, gegen den diese Waffe gerichtet ist. Allerdings ist zu beachten, dass Gerüchte während des Wahlkampfes nur dann die Massen treffen, wenn offiziell übermittelte Informationen zu der ganzen Bandbreite der Themen fehlen, die die Menschen interessieren.
Der Beruf ist ein Gerüchtemacher
Aber wie lancieren sie dieselben Gerüchte und wie kann man sich dagegen wehren - das ist ein Thema, das sicherlich für viele interessant ist, und vor allem, weil es selbst in Handbüchern zu "Schwarz und" nicht immer klar und verständlich ist weiß" PR. Meistens wird gesagt, dass ein Gerücht, das geboren wurde, auch sterben wird! Aber ist das immer so und vor allem, wie werden genau diese Gerüchte ins Leben gerufen? Wer macht das? Ja, es gibt einen solchen Beruf, wenn auch einen inoffiziellen - "Gerüchtemacher", also Menschen, die gekonnt Gerüchte kreieren und verbreiten. Und sie kämpfen auch gegen bereits laufende und verbreitete Gerüchte. Nun, werfen wir einen Blick auf ein paar Gerüchte auslösende Technologien …
Gespräche am Brunnen
Eine uralte und bewährte Methode, Ihr Ohr auszulösen, ist das „Sprechen am Brunnen“. Es war einmal am Stadtbrunnen, dass sich Frauen aus verschiedenen Häusern trafen und sich unterhielten, während sie darauf warteten, dass sie an der Reihe waren. Die Mägde schwatzten darüber, wer wessen Geliebte sei, die Mädchen – sie redeten über die Herren, die verheirateten Frauen – über Kinder und Ehemänner. Bei dem Gespräch ging es auch um Essen, d.h. Es gab einen Austausch von Kochrezepten, aber auch über Mode und Preise. Heute gibt es dort Verkaufsstellen, an denen sauberes Trinkwasser verkauft wird – warum nicht gerade bei der Hitze einen Brunnen? Apotheken, Schlangen an der Kasse in Supermärkten, ein Kinder-Sandkasten, in dem Mütter ihre Babys "grasen" - das sind die Orte, an denen Frauen "aus erster Hand" Informationen austauschen und aus irgendeinem Grund denen vertrauen, die hier neben ihnen sind, und nicht irgendjemandem MASS MEDIEN!
Daher werden hier Gerüchte über neue Medikamente und Behandlungsmethoden lanciert, für die in der Apotheke ein spezieller „Informant“in die Warteschlange gestellt wird, dessen Aufgabe es ist, mit Menschen ins Gespräch zu kommen und „persönliche“Erfahrungen zu teilen. Gleichzeitig ist das Gerücht hundertprozentig anonym, aber gleichzeitig ist seine Quelle vertrauenswürdig, insbesondere wenn das Bild dieser Person gut durchdacht ist. Er kann sich zum Beispiel als Kriegsveteran verkleiden, für den es einfach wertlos ist zu lügen, wie seine grauen Haare, seine ehrlichen Augen und Befehle in voller Brust beweisen!
gesprächige Zwei
Wenn Menschen, die es vor Kurzem zur Arbeit eilig hatten, die öffentlichen Verkehrsmittel verlassen und an ihre Stelle Großmütter treten, die den Geschäften ihrer "Großmutter" nachgehen, ahnen sie nicht einmal, dass sie ein fruchtbarer Boden für die Verbreitung von Gerüchten durch die "geschwätzigen Zwei" werden. "Deuce" können zwei Mädchen mit Beinen von den Schultern sein. Sie besteigen einen Bus, Trolleybus oder eine Straßenbahn, setzen ihr unterbrochenes Gespräch fort und achten auf niemanden.
- Weißt du nicht, dass unser Kandidat für die Stadtduma N blau ist? Fragt einer laut.
- Ja wirklich? Es kann nicht sein! - Der Freund glaubt ihr nicht.
- Ja, genau, - sagt der Freund selbstbewusst. - Mein Freund arbeitet für ihn als Chauffeur und wäre fast selbst zum Objekt der Belästigung geworden. Und wie viele solcher Leute er in seine Datscha gebracht hat … Sie können sich nicht vorstellen! Wählen wir diesen, und er wird unser gesamtes Budget für die "Jungs" verwenden!
Alles! Sie müssen nichts mehr sagen, aber Sie müssen aus diesem Bus aussteigen und sofort in den nächsten in die gleiche Richtung umsteigen. Die Berechnung basiert auf der Tatsache, dass eine Person, die ein Gespräch gehört hat, das sich nicht auf sie persönlich bezieht, diese Nachricht sofort an mindestens drei Personen weiterleitet. Als Ergebnis können zwei solche "Mädchen" in einer Stadt mit 500.000 Einwohnern auf einer einzigen Route dieses Gerücht an nur einem Tag an die Bevölkerung dieser Stadt weitergeben! Sie können diesen Vorgang jedoch nicht bei einem Transport in die entgegengesetzte Richtung wiederholen! Man weiß nie, wen man dort treffen kann.
Chatty deuce plus ein Mann mit einer Krücke
Diese Methode ist komplizierter und teurer, aber ihre Wirksamkeit ist viel höher als bei den "zwei". Drei Leute steigen gleichzeitig in den Bus. Zwei sind sich in Alter und Jugend ähnlich, und der dritte "Charakter" ist ihr direktes Gegenteil. Zum Beispiel ein afghanischer Soldat mit einer Krücke, eine alte Frau, eine Frau mit einer Handtasche, derselbe Kriegsveteran oder ein gutaussehender Kranker mit einem Stock.
Diese beiden reden miteinander, und der dritte hört ihnen zuerst zu und spricht erst dann laut die Passagiere an: Hier sagen sie, was für Ausschweifungen in unserem Land gekommen sind. Gleichzeitig muss sich der Veteran mit der Faust auf die Brust schlagen und zum ganzen Bus sagen: "Warum sind unsere Großväter und Väter gestorben?!" Eine Frau im Taschentuch, um zu erklären, dass er alles von oben sieht - das heißt, die Mehrheit auf das Geschehen aufmerksam zu machen.
Da außerdem die vollkommensten Antipoden an dieser "Aktion" beteiligt sind, würde niemand auch nur daran denken, sie in irgendeiner Weise zu vermuten, und das Gerücht selbst könnte eine Verbindung zu einer völlig "zuverlässigen Quelle" haben - zum Beispiel die des Sieben-Onkels Neffe einer Cousine zweiten Grades!
Empfang einer schiefen Quelle
Da viele Menschen heute Informationen im Internet abrufen, sind sie auch für Gerüchtemacher zum Arbeitsgegenstand geworden. Es ist klar, dass Sie keine falschen Informationen veröffentlichen können. Aber Experten - Gerüchtemacher haben eine Technik entwickelt, die als "Cooked-Source-Methode" bezeichnet wird.
Sein Wesen liegt darin, dass die Informationen, die Sie zum Hören benötigen, nicht sofort, sondern in Teilen ins Internet gestellt werden. Die Leute beginnen, darüber zu diskutieren, und Sie, wissend, dass es so sein wird, beziehen sich nicht mehr auf diese Quelle selbst, sondern auf das, was andere darüber gesagt haben. Sie kommentieren nicht Ihre eigenen, sondern die Standpunkte anderer und fügen gleichzeitig hinzu: "Ich denke schon, weil das so viele Leute sagen!" Das Größte, was sie dir vorwerfen können, ist, dass du die Lüge eines anderen wiederholst, aber du selbst bist natürlich überhaupt nicht daran beteiligt!
Gerüchte dosieren
Ein wichtiger Punkt bei der Verbreitung von Gerüchten ist die Dosierung. Viele, die ihre Gelehrsamkeit, aber ihr Fehlen demonstrieren, wiederholen die Worte von Goebbels, die sagen, je unwahrscheinlicher das Gerücht sei, desto wirksamer sei es. Und - ja, die Propaganda von Goebbels verlangte wirklich, dass die Lüge einfach monströs sei, sagen sie, dann würden die Leute es eher glauben. Tatsächlich schützt uns unser Bewusstsein vor einer sehr groben Täuschung. So ist es mittlerweile allgemein anerkannt, dass Informationen, die als Gerüchte ausgelöst werden, strikt dosiert werden sollten. Zu offene Lügen werden immer in Zweifel gezogen, und heute empfehlen alle Experten, sie zu vermeiden!
Wie geht man mit Gerüchten um?
Ja, es ist möglich und notwendig, sie zu bekämpfen. Dies ist zunächst der Kampf gegen den Informationsmangel, da das Gehör mit ausreichender Information stirbt. Der einfachste Weg, Ihr Gerücht zu zerstören, besteht darin, es in gedruckter Form zu veröffentlichen. Niemand wird über Mundpropaganda gedruckte Gerüchte verbreiten, denn wer es wagt, kann sein Gesicht verlieren vor der Person, an die er diese Informationen nur als Gerücht übermittelt. Gleichzeitig können Gerüchte heute zu guten Nachrichten für die Medien werden. Sie müssen nur sagen: "Wie können Sie die Gerüchte kommentieren, dass …?" - und weiter, je mehr diese Person über dieses Gerücht spricht, desto mehr wird er es "töten"! Niemand möchte wiederholen, was vor der ganzen Welt "enthüllt" wurde!
Nun, und schließlich ist eine sehr schöne Art, das Gehör zu töten, eine Pressekonferenz (vor allem irgendwo in der Provinz, wo die Leute nicht von verschiedenen Empfindungen verwöhnt werden), auf der all dies den Journalisten erzählt wird, sie sagen, all diese Techniken seien gewesen gegen mich als Spitzenkandidat verwendet. Dann werden die Journalisten und diejenigen, denen sie davon erzählen, all dies unter dem Gewicht der nächsten Nachrichten vergessen. Bewährt und kalkuliert: 90% vergessen nach 90 Tagen! Aber zuerst werden sie alle dankbar an dich denken, weil du ihnen so ein "Geheimnis" offenbart hast! Nun, die Busfahrer nehmen seit einiger Zeit fast jedes laute Gespräch für den Versuch, das Gehör auszulösen, obwohl sie es mit der Zeit nicht mehr beachten.
Noch einmal zu den Vorteilen von Gerüchten
Bei MacDonalds kursierte übrigens viele Jahre in Folge ein Gerücht, das dann zur Legende wurde, dass Ray Cross, der Gründer dieser Firma, einst eine einzige Fliege in einem seiner Restaurants gefunden habe. Aber auch eine Fliege entsprach nicht den Anforderungen des Unternehmens an Service, Sauberkeit und Ehrlichkeit. Daher verlor dieses Restaurant zwei Wochen später das Recht, die Marke MacDonalds zu verwenden. Aber die Mitarbeiter des Unternehmens suchten in der Folge lange nach verschiedenen Möglichkeiten, Fliegen zu vernichten - und Sie sind sich natürlich einig, dass die Vorteile einer solchen Anhörung offensichtlich waren.
